Arctus – Observatoire de l’intranet // les nouveaux socio-styles intranet 2010

Les résultats de l’édition de l’Observatoire de l’intranet 2010 sont en ligne !

Les résultats de l’édition de l’Observatoire de l’intranet 2010 sont en ligne !
La synthèse des résultats 2010 de l’Observatoire de l’intranet est dès à présent téléchargeable sur le site de l’Observatoire de l’intranet.

Cette enquête a permis de faire le point sur les pratiques de partage dans les entreprises en 2010 et de dégager les tendances d’évolution de l’intranet pour 2010 :

1 – Mise en place confirmée de l’intranet mobile

2 – Progression de la collaboration numérique

3 – Emergence du réseau social

4 – La gouvernance se structure pour se mettre au diapason d’un intranet étendu

5 – Autonomisation des utilisateurs dans la lutte contre l’infobésité

LES ANGES URBAINS accompagnent Arctus dans la formalisation visuelle de ses concepts que vous pouvez retrouver notamment sur son site www.arctus.com

Pour plus d’information sur cette étude et les socio-types de l’intranet vous pouvez contacter Arctus à cette adresse : contact@arctus.com.

Suivez Arctus sur Twitter et si vous souhaitez être informé chaque jour des derniers résultats de l’Observatoire, tapez le hashtag suivant : #observatoire_intranet.

L’Observatoire de l’intranet est une étude de référence sur les évolutions de l’Intranet, menée auprès de centaines d’entreprises depuis 1999 et réalisé par ARCTUS.

ATELIERS LOFTS & ASSOCIES // application iPhone

Découvrez LOFTS, l’application iPhone de l’agence Ateliers, Lofts & Associés

L’agence immobilière Ateliers Lofts & Associés lance « LOFTS », la première application iPhone immobilière en France à mêler photos et vidéos.

Vivez une nouvelle expérience de l’immobilier avec votre iPhone.
A travers l’application « LOFTS », gratuitement et sans inscription préalable, visitez depuis votre iPhone les plus beaux lieux contemporains de France : Ateliers d’artistes, lofts et maisons en images et en vidéos. A travers ces albums illustrés, mis à jour en temps réel, vous découvrirez les biens les plus extravagants disponibles à la vente ou à la location en France pour enfin dénicher celui qui vous convient.

L’application d’Ateliers, Lofts & Associés vous propose les fonctionnalités suivantes :
- Le choix d’une ambiance musicale parmi trois créations sonores exclusives (minimal, avant-garde, subversif).
- Un accès aux lieux extra-ordinaires présentés sous forme de vidéos surprenantes.
- Un accès aux nouveautés sur Paris, Bordeaux, Biarritz, Arcachon et Ailleurs en France.
- Un accès à tous les biens disponibles sur Paris, Bordeaux, Biarritz, Arcachon et Ailleurs en France.
- Chaque bien est présenté sous forme d’une fiche descriptive et de son diaporama d’une dizaine de photos.

Créée et leader depuis 1998 de l’immobilier « différent », Ateliers Lofts & Associés est la première agence spécialisée en lofts, ateliers d’artistes et maisons contemporaines en France. Implantée à Paris, Bordeaux, Arcachon et Biarritz, Ateliers Lofts & Associés intervient également sur le reste de la France et la Belgique à travers son département « Ailleurs ».

Pionnier à travers son site web www.ateliers-lofts.com dès 1998, Ateliers Lofts & Associés se devait aujourd’hui d’être pionnier sur l’iPhone.

Téléchargez l'application LOFTS

Téléchargez l’application « LOFTS »

LOFTS est un projet réalisé par LES ANGES URBAINS.
Merci à l’équipe :
Jérôme de Vries, Direction de projet
Sébastien Luneau, Développeur iPhone
Pierre Klobb, Développeur passerelle WEB/iPhone
Grégoire Fournel, Développeur passerelle WEB/iPhone
Lucas Grolleau, Design Sonore
Edouard Rambourg, Animation Vidéo

ATELIERS LOFTS & ASSOCIES // refonte internet

Découvrir le nouveau site Ateliers Lofts & Associés

L’agence immobilière Ateliers Lofts & Associées présente aux passionnés d’espaces atypiques ses meilleurs voeux 2010 avec une refonte complète de son site internet.

Où-voulez-vous vivre en 2010 ? Rendez-vous sur : www.ateliers-lofts.com

LES ANGES URBAINS en charge de la gestion du projet remercient toute l’équipe :
Marion Boucharlat, Animation Flash
Pierre Klobb, Développement technique
Grégoire Fournel, Intégration CSS
Philippe Mackowiak, Hébergement
Edouard Rambourg, Animation Vidéo
Lucas Grolleau, Design Sonore

HVER // Identité de marque

Découvrir le site HVER PARIS

Forts d’une longue expérience d’intérieurs d’exception, Hubert de Vinols et Emmanuel Renoird lancent une réponse unique en créant la marque HVER. Guidé par le goût du détail et la conviction que passé et présent contribuent à donner vie aux grands intérieurs, HVER conçoit et réalise avec l’aide des meilleurs artisans des projets ambitieux alliant confort et modernité dans le secteur des hôtels et restaurants.
LES ANGES URBAINS accompagnent les fondateurs dans la création de l’identité graphique et la conception du site internet.

ARKOON // Parcours clients

Découvrir la gamme des produits ARKOON

LES ANGES URBAINS accompagnent l’équipe marketing d’ARKOON dans la conception et la réalisation d’un nouveau parcours client pour accéder à l’offre en ligne d’ARKOON.

« Les pages produits du site internet Arkoon avaient bien besoin d’un relooking, c’est dorénavant chose faite. L’ergonomie est considérablement améliorée et des bandeaux flash viennent enrichir chaque page, je vous invite à découvrir toutes ces améliorations dans la rubrique Produits et solutions. »
commente Virginie Métairie, responsable du site internet ARKOON.

Centre de radiologie de la Grande Terre // Identité de marque & Parcours clients

Parcours soins - radiologie - gualeloupe
Dirigée par le docteur Guy Liscia, le cabinet de radiologie de la Grande Terre fait figure de précurseur dans la pratique de la radiologie en Guadeloupe. Le cabinet fait appel aux ANGES URBAINS pour réaliser sa nouvelle identité visuelle et accompagner son équipe dans la re-définition des parcours soins proposés aux patients sur les expertises suivantes : radiologie – échographie – doppler – mammographie. Le résultat est une charte visuelle facilitant le déroulement des différentes étapes pour conduire le changement au sein de ce cabinet médical en avance sur son temps.

Fondation de la Haute Horlogerie // Application iPhone

LES ANGES URBAINS lancent aujourd’hui 2 applications iPhone pour la Fondation de la Haute Horlogerie.

La Fondation de la Haute Horlogerie et LES ANGES URBAINS présentent deux nouvelles applications : « HH Magazine » et « HH Game ». Si la première propose toutes les dernières news de l’actualité horlogère, constamment mises à jour, la seconde est une application ludique. Pour (re-)découvrir les modèles emblématiques ainsi que les nouveautés des marques partenaires de la Fondation.

Sensible aux nouveaux canaux de communication, la Fondation de la Haute Horlogerie (FHH) a choisi de les mettre au service de sa mission d’information. Les deux applications, pour iPhone et iTouch, se destinent à un large public et ouvrent les portes d’un univers d’exception.


« HH Magazine », un lien direct vers l’actualité horlogère

La fondation de la Haute Horlogerie se met à l'iPhone
> Télécharger l’application HH MAGAZINE
Le HH Magazine, publication en ligne éditée en français et en anglais par la Fondation, propose une extension pour iPhone et iTouch. Premier magazine horloger à proposer cette fonctionnalité, il dévoile, chaque jour, toute l’actualité et les nouveautés de la Haute Horlogerie à travers le monde. Une grande première qui réjouira tous les aficionados.

« HH Game », découvrir des garde-temps prestigieux
La fondation de la Haute Horlogerie se met à l'iPhone
> Télécharger l’application HH GAME
Cette application plus ludique propose aux amateurs de découvrir les modèles emblématiques et les nouveaux produits des vingt-neuf marques partenaires de la Fondation. Découvrez les subtilités de modèles exceptionnels en assemblant différents puzzles, selon trois niveaux de difficulté. Les nouveautés sont régulièrement mises à jour, renouvelées en cours d’année.

LES ANGES URBAINS remercient toute l’équipe :
Sabrina Galtier, responsable du projet pour la Fondation de la Haute Horlogerie
Yannick Emery, chef de projet web pour la Fondation de la Haute Horlogerie
Sébastien Luneau, développeur iPhone
Grégoire Fournel, développeur Web/iPhone
Lucas Grolleau, designer sonore

APROGED // Holomaps

A l'occasion du FAN 2009, l'Aproged adopte la démarche HOLOMAPSL’Aproged adopte la démarche HOLOMAPS à l’occasion du FAN 2009
Pour présenter l’écosystème des initiatives majeures participant à la nouvelle économie numérique, l’Aproged adopte la solution HOLOMAPS.
Avec la démarche HOLOMAPS, l’Aproged regroupe plus de 20 associations qui comptent aujourd’hui parmi les références dans le domaine du numérique. Le résultat est une constellation qui présente sur une zone tactile les différentes initiatives de chacune d’elles.
A l'occasion du FAN 2009, l'Aproged adopte la démarche HOLOMAPS
Retrouvez LES ANGES URBAINS, à l’occasion du FAN qui se déroule du 29 septembre au 30 septembre 2009.
Rendez-vous au Pôle Innovation & au stand B47.

Faites-vous plaisir, offrez-vous une holomaps !

HOLOMAPS suit une démarche efficiente articulée en 3 étapes :
Un diagnostic de vos informations
Un storyboard visuel
Une carte de connaissance
> Format Poster : impression en grand format (Affiche)
> Format Animé : à projeter pendant vos réunions et vos événements
> Format Multitouch : support tactile permettant d’interagir à plusieurs

Architecture de Collection // Newsletter

Parcours architecturaux - Architecture de CollectionPremiers « architecture dealers » en France, Architecture de Collection est spécialisée dans la vente d’architecture remarquable des 20e et 21e siècles.

Le site architecturedecollection.fr réalisé par nos soins présente, grâce à un descriptif détaillé richement illustré de photos, les maisons d’exception actuellement en vente.

Pour vous permettre de découvrir les édifices mythiques de la capitale et de la région parisienne, l’agence a imaginé quatre parcours architecturaux:

- l’architecture contemporaine de la ZAC Seine Rive gauche dans le 13e arrondissement,
- les maisons et immeubles du Mouvement moderne dans le 16e arrondissement,
- les ateliers d’artistes et villas du 14e arrondissement,
- l’architecture des années 30 à Boulogne-Billancourt.

Les prochaines dates prévues sont les samedis matins :
12 septembre : Le 16e arrondissement
26 septembre : Boulogne-Billancourt des années 30
10 octobre : Le 16e arrondissement
24 octobre : Le 14e arrondissement
7 novembre : Architecture contemporaine dans la ZAC Seine Rive gauche
21 novembre : Le 16e arrondissement
5 décembre : Architecture contemporaine dans la ZAC Seine Rive gauche

Pour plus d’informations sur ces visites architecturales, consultez la rubrique PARCOURS du site de l’agence:
www.architecturedecollection.fr

Ces visites sont commentées par deux historiennes de l’art, Delphine Aboulker et Hélène Sardou.
Pour vous y inscrire, contactez l’agence au 01 53 16 34 18 ou envoyez un message à contact@architecturedecollection.fr.

Colony Lofts // Mini Site événementiel

Logo2Ateliers Lofts & Associés Bordeaux lance un programme de lofts à Bordeaux qui repose sur une idée originale; Vous choisissez votre volume et dans un second temps vous êtes accompagnés par des prestataires sélectionnés de renommée internationale: Erik Pohl (PoggenPohl) pour la conception des cuisines, les salles de bain et les salles d’eau seront quant à elles proposées avec des baignoires, douches et point d’eau de manufactures Boffi, l’équipement hifi Bang & Olufsen.

LES ANGES URBAINS accompagnent l’équipe dans sa communication on-line avec la mise en ligne d’un site internet dédié à l’opération de ce programme immobilier original : www.colonylofts.com

Evénement // Lancement du Portail des Métiers de l’Internet

Portail des métiers de l'Internet

LES ANGES URBAINS étaient présents au lancement du Portail des Métiers de l’Internet qui s’est déroulé le 8 juillet, à Paris, au secrétariat d’État chargé de la Prospective et du Développement de l’économie numérique, en présence de Madame Nathalie Kosciusko-Morizet, Secrétaire d’État chargée du Développement de l’économie numérique auprès du Premier ministre, et de Monsieur Bernard Benhamou, Délégué aux Usages de l’Internet.

Pour élaborer ce guide dynamique des métiers et des carrières de l’Internet et du numérique, Claude Reynié en charge du projet au sein de la Délégation aux Usages de l’Internet a bénéficié du soutien de nombreuses organisations professionnelles et d’experts comme notamment Michel Germain, à l’origine de la conception du modèle du référentiel métier.

Le Portail des Métiers de l’Internet sera réactualisé en permanence par les entreprises du secteur et les acteurs de la formation. Il constituera pour les entreprises et les personnes en recherche d’activité ou de formation une base documentaire sur ces métiers et sur les formations correspondantes.

Le portail propose aujourd’hui une navigation classique entre les différentes fiches métiers du référentiel permettant de sélectionner les familles des métiers au travers d’une marguerite. Il a été question, lors des échanges au cours de la présentation du portail, d’un projet de cartographie visuelle pour permettre à l’utilisateur de naviguer plus intuitivement au sein de cet écosystème thématiques de nouveaux métiers. En développant une telle expérience utilisateur, la prochaine version du portail permettra de configurer intuitivement son propre profil en métissant différentes compétences du référentiel pour configurer son « métier internet idéal ».

USI2009 // Identité de marque

USI 2009

LES ANGES URBAINS étaient présents à l’USI (Université du Système d’Information) qui s’est déroulée les 1 et 2 juillet dernier à Paris. Organisé par le cabinet de conseil OCTO Technology, cette seconde édition du rendez-vous annuel des geeks et des boss était organisée autour de 4 grandes thématiques : Gouvernance, Technologies, Méthodologies et Utilisabilité.

Nous avons notamment retenu les interventions de :

Fred Cavazza, L’impact du Web 2.0 sur les standards de conception.
Comment gérer la surabondance des informations à l’écran ? Comment aborder une architecture d’information non plus arborescente mais fractale ? Comment clarifier le contrat de lecture entre les utilisateurs et la promesse du service ? Comment motiver et récompenser les utilisateurs ? sont parmi les problématiques qui se posent aujourd’hui pour concevoir une bonne expérience utilisateur.

Eric Groise, Faut-il choisir entre productivité des développements et usabilité de l’IHM ?
Comment utiliser des composants IHM réutilisables pour améliorer la productivité des développements ? Comment mettre en place des solutions d’interaction pour améliorer l’expérience utilisateur, notamment en utilisant les animations de transition ? sont parmi quelques cas concrets qui ont été présenté sous forme de dialogue entre acteurs en charge de l’usabilité et les développeurs.

Luc de Brabandère, Keynote.
Luc de Brabandere nous a offert un magnifique moment de philosophie autour de l’innovation et la créativité ; l’innovation provoque un changement de la réalité dans la continuité des choses alors que la créativité est un changement de la perception et provoque une rupture de l’existant. Pour Luc de Brabandere, « inventer c’est bissocier », c’est à dire agréger des choses qui n’ont jamais été mises ensemble.

L’événement fut aussi l’occasion de découvrir en « live » l’identité graphique de l’événement signée par LES ANGES URBAINS.

Evénement // Lift with Fing, Marseille 18-20 juin

lift with fing

LES ANGES URBAINS étaient présent à la conférence lift with Fing qui s’est tenue du 18 au 20 juin au Palais du Pharo à Marseille.

Des intervenants venus du monde entier, parmi lesquels Bruce Sterling (écrivain, auteur de Shaping Things et inventeur du concept d’objets communicants « spime »), Usman Haque (Pachube), Alexandra Deschamps-Sonsino (Tinker.it), Euan Semple (Social computing for the business world), John Thackara (Doors of Perception), Edith Ackermann (MIT), Dennis Pamlin (WWF), Rob van Kranenburg (Waag Society), Nathalie Kosciusko Morizet (Secrétariat d’Etat à l’Economie Numérique) …

En février 2009, Jérôme de Vries était également présent à la 4ieme édition de Lift 09 qui s’est tenu à Genève entre le 25 et le 27 février 2009. Lire le billet

La prochaine édition de lift aura lieu en Corée le 17 et 18 septembre prochain. Ne ratez pas ce nouvel événement incontournable.

A propos de la conférence lift :
Fondé par Nicolas Haug, cet événement de dimension internationale traite de l’innovation, de la créativité, de la technologie et de la société sur un format innovant articulé autour de conférences et de workshops. Cette conférence européenne, organisée depuis 2006, réunit avec succès des pionniers et des innovateurs du monde entier : chercheurs, entrepreneurs, designers, responsables d’ONG pour évoquer les implications sociales des nouvelles technologies sur notre quotidien.

Prospective // La réalité virtuelle s’expose

Logo Laval Virtual

LES ANGES URBAINS étaient présents au Laval Virtual. Le Laval Virtual est le salon dédié à la réalité virtuelle. Nous avons eu l’occasion de rencontrer les principaux acteurs français (BARCO, DASSAULT, Ecole de Design de Nantes, Clarté…) et de voir les nombreuses démonstrations des écoles japonaises et françaises.

immersion Cubemit

La réalité virtuelle devient une réalité dans notre quotidien tant sur les usages privés comme dans les musées( cube Ilight), les points de vente (Ilight), les points de vente (RSCREEN, permet la reproduction à Echelle 1 d’une voiture, l’utilisateur peut faire le tour du véhicule vituel, changer la couleur) que dans nos pratiques professionnelles (SAS cube et le progiciel ERGOWIDE3, formation des techniciens sur les chars Leclerc).

Le développement des techniques permet d’en démocratiser l’accès, les lunettes deviennent moins imposantes, moins chères. Des sociétés développent des solutions qui permettent de rendre n’importe quel jeu vidéo accessible en 3D. L’utilisation de la webcam permet aux utilisateurs un accès sur leur ordinateur personnel.

En parallèle du salon, se tenaient un cycle de conférences sur les enjeux de la réalité virtuelle avec les acteurs internationaux , les trophées Laval Virtual 2009 et les compétitions étudiantes. Ces initiatives permettent de découvrir les nouveaux projets et d’identifier les nouvelles tendances.

Prochain Laval Virtual en avril 2010

Prospective // Oxylane design « Convention customer experience through services »

Oxylane

LES ANGES URBAINS étaient invités à la convention annuelle « Oxylane design », le 30 mars dernier au Campus DECATHLON, à l’initiative de Philippe Picaud directeur du design du groupe Oxylane.
Partenaire de DECATHLON, Oxylane propose des produits et des services complémentaires aux articles de sport vendus dans les magasins DECATHLON.

Originale par son format, cette convention a réuni plusieurs professionnels du design invités à échanger autour des enjeux de l’expérience client dans le monde des services (Brice Auckenthaler, Brigitte Borja de Mozotta, Anne Marie Boutin, Virginia Cruz, Emery Dolige, Laurent Dutheil, Elsa Frances, Jean-Charles Gaté, Marc Giget, Clive Grinyer, Damien Legois, Andrew Mcgrath, Philippe Morier, Gilles Rougon, Tim Selders, Mark Vanderbeeken, Jennie Winhall)

Au cours des différentes présentations faites devant une centaine de participants, essentiellement des designers maisons et des responsables de l’enseigne DECATHLON, il a été largement question du design de services ; comment faire vivre à ses clients une expérience mémorable ? comment prototyper une expérience ? comment passer du design produit au design de services ?

En introduction de cette convention, Brice Auckenthaler décrit le designer de service comme un agrégateur, un animateur de communautés de pratiquants dans un contexte de plus en plus ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, Any Device).

Gilles Rougon, directeur du design chez EDF, définit le design de services comme « la faculté de jouer avec l’information pour fluidifier les échanges avec les clients et les utilisateurs ». La problématique qui était vrai pour la conception de produits devient difficile à transposer pour la conception d’un service qui par définition est immatériel. La difficulté du design de service réside principalement dans la complexité à prédire les comportements des utilisateurs afin de prévoir dès la conception du service la place à l’interprétation de l’expérience ressentie par les individus; clients comme utilisateurs.

Il n’y a généralement pas d’expérience utilisateur pré-existante pour les services innovants, le seul point de départ est le ressenti des utilisateurs comme le souligne Marc Giget.

Quand on invente un nouveau service, on doit également ré-inventer l’organisation de l’entreprise qui le met en place, précise Brigitte Borja de Mozotta. Et c’est probablement sur ce point que l’enjeu du design de service est le plus important. L’entreprise qui délivre du design de service fait évoluer son métier premier et rend ses frontières poreuses avec son marché, ses concurrents…
Sur le site www.voyagessncf.com sommes-nous encore à la SNCF ? précise encore Brigitte Borja de Mozotta.

L’enjeu pour les designers de demain est d’adopter une approche tactique et intégrer leur démarche et compétences dans l’organisation des processus de l’entreprise.

On parle même désormais de CACO (Conception Assistée par COllaboration)

Merci à Philippe Picaud et toute son équipe pour cet événement original qui donne un nouvel éclairage à l’expérience client dans le monde des services !

TouchCamp

LES ANGES URBAINS ont organisé en partenariat avec *designers interactifs*, Nui Group et La Cantine le premier événement européen sur les surfaces multitouch « Le Printemps du MultiTouch » du 20 au 22 mars 2009.
Cet événement basé sur les concepts des « barcamps » a rencontré un franc succès.
Après une matinée de conférence le 20 mars regroupant tous les acteurs majeur de ce secteur ( )
Le week-end était orienté sur la découverte des potentialités de cette technologie par la rencontre informelle entre le public et les différents fournisseurs de cette technologie que l’on retrouve aussi bien sur les smartphones (iPhone, Palm Pre …), les murs interactifs (citywall …) que les tables multitouch (Surface de Microsoft, ….)

Les nouveaux enjeux de la communication online.

Paris, le 17 Mars 2009 – LES ANGES URBAINS étaient invités par l’association IABC France pour animer une présentation sur les différents enjeux de la communication online à l’heure des nouvelles technologies.

A propos de l’IABC : Association Internationale des Professionnels de la Communication qui rassemble des professionnels s’efforçant d’améliorer l’efficacité de leurs organisations grâce à un management pointu de leurs stratégies de communication. Pour en savoir plus, connectez vous sur IABC worldwide (www.iabc.com)

Ou est passé la futur ?

LES ANGES URBAINS étaient présents à la 4ieme édition de Lift 09 (www.liftconference.com) qui s’est tenu à Genève entre le 25 et le 27 février 2009.

Cette conférence européenne, réunit avec succès depuis 2006 des pionniers et des innovateurs du monde entier : chercheurs, entrepreneurs, designers, responsables d’ONG pour évoquer les implications sociales des nouvelles technologies sur notre quotidien.

Le thème de cette année « Ou est passé le futur ? » a été le fil conducteur des différentes présentations, ateliers et installations artistiques de cette édition bouillonnante. Que sont devenues les prédictions qui nous annonçaient pour l’an 2000 des robots intelligents, des voitures volantes et autres objets futuristes … « pourquoi le 20ieme siècle s’est trompé ? », « quelles leçons tirer des prédictions qui ne se sont pas réalisées ? », « les relations entre le design et la science fiction » ou encore « comment visualiser ses souvenirs d’enfance ? » sont parmi les thèmes remarqués qui ont proposé un éclairage original sur notre interprétation en 2009 des prédictions d’avenir proposées tout au long de ces dernières décennies.

A propos de LIFT : www.liftconférence.com
Retrouvez toutes les podcasts en vidéos : http://www.nouvo.ch/lift

« faire votre futur vous-même » sera le thème du prochain événement LIFT en partenariat avec la FING qui se tiendra à Marseille le 18 et 19 juin prochain. Au programme de ces deux jours de conférence, trois thèmes seront particulièrement explorés : changer les objets, changer l’innovation, changer la planète.

Ne ratez pas ce prochain rendez-vous, à vos agendas !

Les lignes de code envahissent les objets de notre environnement

Le nouvel Airbus A380 contient plus de 1 milliard de lignes de code

General Motors prédit que ses voitures embarqueront 100 millions de lignes de code à l’horizon de 2010

En comparaison, Windows XP contient déjà 40 millions de lignes de codes

Source : IDG News, www.itworld.com, 2006

Global Corporate Responsibility: Changing Lightbulbs Versus Changing Lifestyles

February 11, 2008
Corporate Responsibility (CR) issues are picking up steam, with expectations of businesses becoming increasingly public, especially those in the environmental sector. Consumers feel confused about the issues and the role they as individuals can play. They are looking to business to help them. PR News